Schenken Sie Ihren Bestandskunden genügend Aufmerksamkeit? Oder geben Sie (viel) Geld aus, um neue Kunden zu finden? Wenn Sie weiterlesen, werden Sie überwältigt sein von den Unterschieden bei Kosten, Möglichkeiten und Conversions zwischen Bestands- und Neukunden.
Denn wussten Sie, dass die Chance auf einen Verkauf an einen brandneuen Kunden zwischen 5-20 % liegt? Dabei liegt die Chance einer Bestellung bei einem Bestandskunden -nach einer ähnlichen Aktion/Aktion- zwischen 60-70%!
Noch erstaunlicher ist die Tatsache, dass Stammkunden im Durchschnitt 33 % mehr ausgeben als Neukunden und 80 % Ihrer zukünftigen Gewinne von nur 20 % Ihrer bestehenden Kunden stammen. Schwindelerregend oder?
Was können Sie damit machen?
Deshalb sollten Sie sich bei der/den anstehenden Produkteinführung(en) als Erster auf Ihre bestehenden, treuen Kunden konzentrieren. Geben Sie ihnen zum Beispiel einen VIP-Vorgeschmack mit einem speziellen Newsletter, einer guten Facebook- oder Instagram-Werbung.
Zeigen Sie Ihrem Bestandskunden Ihre Wertschätzung und tun Sie dies zum Beispiel mit einem sehr exklusiven Angebot oder einer temporären VIP-Aktion. Jeder möchte sich wichtig und geschätzt fühlen :)
Quelle: Shopify/SignalMind
