Macht es dich auch ein bisschen gruselig, dass dich jeder überall erreichen kann? Per Telefon, per E-Mail, private Nachrichten über Instagram, Twitter und Instagram, vielleicht nutzen Sie sogar Whatsapp für Ihren Kundenkontakt. Dann pass auf, dass du nicht gelebt wirst. Es ist nicht notwendig, immer verfügbar zu sein.
Wenn Sie immer verfügbar sind, besteht eine gute Chance, dass Sie sehr reaktiv arbeiten, was für Unruhe und Chaos sorgt. Dadurch verfehlen Sie auch Ihren Zeitplan, so dass Sie in Sachen Wachstum und Fortschritt nicht „on track“ bleiben. Deshalb ist es wichtig, dass Ihr potenzieller Kunde Sie jederzeit kontaktieren kann, ihm aber ganz klar ist, dass es eine strukturelle Reaktion und zu festen Zeiten geben wird. Im Folgenden finden Sie einige weitere nützliche Tipps.
Tipp 1 – Gestalten Sie Ihre Kontaktseite übersichtlich
Erwähnen Sie auf der Kontaktseite Ihres Webshops alle Mittel, mit denen Sie erreichbar sind, aber... Teilen Sie uns mit, wie Sie am besten erreichbar sind. Beispielsweise bevorzugen wir E-Mail. Das wird auch auf unserer Kontaktseite erwähnt. Sie können auch auf eine FAQ-Seite verweisen, „Prüfen Sie auch, ob Sie Ihre Frage mit einer Antwort auf unserer FAQ-Seite finden können. Wenn Sie es wirklich nicht herausfinden können, rufen Sie an...“.
Tipp 2 – Geben Sie an, wann Sie erreichbar sind
Teilen Sie uns auch mit, wann Sie telefonisch erreichbar sind, "Wir sind während der Bürozeiten zwischen 10:00 und 17:00 Uhr telefonisch erreichbar." Und nicht um neun Uhr, wenn Sie Netflix schauen, oder um sechs Uhr an einem Samstagmorgen, wenn Sie noch auf einem Ohr sind. Schalten Sie eine Voicemail ein, wenn Sie nicht verfügbar sind.
Tipp 3 – Verwenden Sie einen Telefondienst
Sie möchten weiterhin telefonisch erreichbar sein? Dann schauen Sie sich die Möglichkeiten für einen Telefondienst wie Phonecare an . Sie werden unter Ihrem Firmennamen ans Telefon gehen und Sie weiterleiten oder per E-Mail kontaktieren, was immer Sie bevorzugen.
Also schön oder? Und entspannen!
